El número 94 d’El Periódico del Taller té com a tema central la diversificació al taller de l’automòbil. Agustín García, president de Serca , dóna la seva visió sobre aquest aspecte fonamental per als professionals de la reparació:
L’automòbil és una màquina complexa que requereix gran quantitat de coneixements per poder realitzar el seu manteniment amb garanties. Aquesta frase sona coneguda, és clar, perquè això ha estat així des de sempre, però de vegades convé recordar-ho i tenir-ho ben present quan arriba al teu taller un cotxe que no havies vist abans.
Fa anys que ho estem veient venir, però ara ja no queda cap dubte que els cotxes electrificats són aquí i han arribat per quedar-s’hi molt de temps. D’hibridació suau (mild-hybrid o MHEV), híbrids a seques, híbrids endollables (plug-in hybrid o PHEV) i, per descomptat, els cotxes 100% elèctrics, tinguem present que l’oferta s’està incrementant de manera exponencial.
Els primers -dolents- auguris de fa pocs anys enrere, que anunciaven la desaparició de forma gairebé imminent dels vehicles amb motor de combustió benzina o dièsel tradicionals, s’han demostrat totalment injustificats. Els nous sistemes de propulsió s’han revelat com una alternativa més als ja coneguts, de manera que els usuaris tenen moltes més possibilitats per triar la que s’ajusta més a les seves necessitats.
És per aquest motiu que avui la immensa majoria dels constructors compten al seu catàleg amb diversos models amb etiqueta ECO o etiqueta 0, cosa que significa que incorporen tecnologies de millora de l’eficiència que tots els professionals de la reparació multimarca haurien de dominar més aviat que tard.
Aquesta nova realitat, però, no resta gens ni mica d’importància a la resta d’àrees que afecten la postvenda de l’automòbil. Un bon taller sap que el millor servei al client va més enllà d’un “Ja pot recollir el cotxe”. L’usuari agraeix que us posin les coses fàcils, vol saber que el vostre taller de confiança està capacitat per realitzar qualsevol reparació, que us aconsellarà correctament, per exemple, sobre quan ha de canviar els pneumàtics o quins us convenen més. També valora poder comptar amb un servei de reparació exprés, fins i tot per a les reparacions de carrosseria arribat el cas. Sense oblidar els avenços constants en l’aplicació de pintures. En definitiva, la diversificació al taller i estar obert a explorar noves oportunitats és una molt bona mà quan s’aposta pel futur de l’empresa.
A més, la millor notícia és que aconseguir-la no té res a veure amb la sort. Les noves tecnologies i tendències són a l’abast dels electromecànics i els carrossers d’avui. Però que estiguin a l’abast no vol dir que arribin màgicament al taller. Ans al contrari, el bon professional es caracteritza per saber analitzar el mercat i per la seva capacitat d’anticipació i adaptació a les necessitats que els clients li plantegen avui.
A Grupo Serca sabem que les urgències del dia a dia no posen fàcil fer aquesta tasca tan important per al sosteniment del negoci. I és per això que les nostres xarxes de tallers estan concebudes des del principi per ajudar, per proporcionar als especialistes de la reparació l’orientació que requereixen. A través de SPG Tallers , Professional Plus i Nexus Auto , posem a la vostra disposició la formació i les eines més innovadores, tant per a la pròpia reparació de l’automòbil com per a la gestió del negoci. Tot el que calgui perquè els nostres tallers estiguin preparats per competir amb avantatge en aquest disputat mercat.
Aquesta entrada també està disponible a: Español